Ultima actualizare: Mai 2026
La activarea contului de către administratorul platformei, abonatul beneficiază de o perioadă gratuită de 7 zile pentru evaluarea serviciului. În acest interval nu se debitează nicio sumă (cardul nu este solicitat la trial).
Dacă la sfârșitul celor 7 zile abonatul nu activează un plan plătit, contul se suspendă automat și accesul la panoul de administrare este blocat. În acest caz nu există obligație de plată — pur și simplu serviciul încetează.
Abonatul poate solicita anularea abonamentului oricând, din panoul admin la/admin/settings/subscription sau prin email la contact@rapiditp.ro.
Anularea ia efect la sfârșitul ciclului de facturare deja plătit: abonatul păstrează acces până la finalul lunii în curs, fără a fi reînnoit automat și fără a se debita suma pentru luna următoare. Nu se acordă rambursare pro-rata pentru zilele rămase din ciclul curent.
| Situație | Rambursare |
|---|---|
| Trial expirat fără activare plan (primele 7 zile) | Nu se aplică — nu s-a debitat nicio sumă |
| Anulare abonament plătit, înainte de sfârșit ciclu | Fără pro-rata — acces până la sfârșitul lunii plătite |
| Eroare de facturare / dublă debitare | Rambursare 100% în 5–7 zile lucrătoare |
| Suspendare cont pentru nerespectare Termeni | Fără rambursare |
Pentru cazurile în care rambursarea este aplicabilă (eroare facturare / dublă debitare):
La anularea contului (de abonat sau pentru nerespectare Termeni), datele abonatului (programări, clienți, vehicule, plăți) trec prin următoarele faze:
Pentru hard-delete urgent (înainte de cele 90 de zile), abonatul poate face cerere scrisă la contact@rapiditp.ro (subiect: „Hard-delete cont”). Cererea se procesează în 5 zile lucrătoare, conform GDPR Art. 17.